Términos
de uso

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso de la plataforma CloseForge AI ("el Servicio") implica la aceptación plena de estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes usar el Servicio.

Estos términos se aplican a todos los usuarios del Servicio, incluyendo administradores, managers y comerciales que accedan a la plataforma.

2. Descripción del servicio

CloseForge AI es una plataforma de inteligencia comercial basada en IA que ofrece:

• Análisis automático de llamadas comerciales mediante inteligencia artificial
• Análisis de conversaciones de WhatsApp en entornos comerciales
• Detección de cumplimiento de política comercial (Compliance)
• Coaching automático para equipos de ventas
• Leaderboards y métricas de rendimiento comercial
• Gestión de leads y expedientes de clientes
• Llamadas integradas mediante Twilio Voice

3. Uso autorizado

El Servicio está diseñado para uso empresarial legítimo. El usuario se compromete a:

• Usar el Servicio únicamente para fines comerciales legítimos
• Informar a los participantes de las llamadas cuando estas sean grabadas, según la legislación aplicable
• No acceder a datos de otros clientes o empresas
• No intentar vulnerar los sistemas de seguridad de la plataforma
• No usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas

4. Grabación de llamadas y consentimiento

CloseForge AI proporciona las herramientas técnicas para la grabación y análisis. La responsabilidad legal de obtener el consentimiento adecuado recae exclusivamente en el cliente.

5. Propiedad intelectual

Todo el software, algoritmos, interfaces y contenidos de CloseForge AI son propiedad de CloseForge AI S.L. o de sus licenciantes. Los datos generados por el análisis de tus llamadas son de tu propiedad.

6. Limitación de responsabilidad

CloseForge AI no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio. La responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el Servicio en los últimos 12 meses.

7. Cancelación y continuidad

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, tus datos se conservarán durante 30 días para permitir la exportación, tras lo cual serán eliminados de forma segura según nuestra política GDPR.

8. Modificaciones

CloseForge AI se reserva el derecho de modificar estos términos con un preaviso de 30 días. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de Madrid, España, salvo que la normativa local aplicable en el país del cliente establezca otra jurisdicción obligatoria.