Términos
de uso

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso de la plataforma CloseForge AI ("el Servicio") implica la aceptación plena de estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes usar el Servicio.

Estos términos se aplican a todos los usuarios del Servicio, incluyendo administradores, managers y comerciales que accedan a la plataforma.

2. Descripción del servicio

CloseForge AI es una plataforma de inteligencia comercial basada en IA que ofrece:

• Análisis automático de llamadas comerciales mediante inteligencia artificial
• Análisis de conversaciones de WhatsApp en entornos comerciales
• Detección de cumplimiento de política comercial (Compliance)
• Coaching automático para equipos de ventas
• Leaderboards y métricas de rendimiento comercial
• Gestión de leads y expedientes de clientes
• Llamadas integradas mediante Twilio Voice

3. Uso autorizado

El Servicio está diseñado para uso empresarial legítimo. El usuario se compromete a:

• Usar el Servicio únicamente para fines comerciales legítimos
• Informar a los participantes de las llamadas cuando estas sean grabadas, según la legislación aplicable
• No acceder a datos de otros clientes o empresas
• No intentar vulnerar los sistemas de seguridad de la plataforma
• No usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas

4. Grabación de llamadas y consentimiento

CloseForge AI proporciona las herramientas técnicas para la grabación y análisis. La responsabilidad legal de obtener el consentimiento adecuado recae exclusivamente en el cliente.

5. Propiedad intelectual

Todo el software, algoritmos, interfaces y contenidos de CloseForge AI son propiedad de CloseForge Labs LTD o de sus licenciantes. Los datos generados por el análisis de tus llamadas son de tu propiedad.

6. Limitación de responsabilidad

CloseForge AI no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio. La responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el Servicio en los últimos 12 meses.

7. Condiciones de suscripción

Las condiciones de suscripción, duración, renovación y terminación del contrato se establecen individualmente para cada cliente en el acuerdo de servicio firmado. No existe un modelo de suscripción único — los términos específicos se negocian y acuerdan contractualmente entre CloseForge Labs LTD y el cliente.

Para cualquier consulta sobre tu contrato específico, contacta con nosotros en closeforgelabs.customers@gmail.com.

8. Modificaciones

CloseForge AI se reserva el derecho de modificar estos términos con un preaviso de 30 días. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, siendo los tribunales de Inglaterra y Gales los competentes para resolver cualquier disputa, en tanto que CloseForge Labs LTD es una empresa constituida en el Reino Unido.

No obstante, en la medida en que la legislación local del país del cliente establezca derechos irrenunciables (especialmente en materia de protección al consumidor o protección de datos), dichos derechos quedan expresamente salvaguardados.